Время работы техподдержки:
Пн-Пт с 07:00 до 17:00 по МСК
Сб-Вс с 12:00 до 16:00 по МСК
  • website icon
    •  
  • website icon
Вход

Neo Light

Разработали стратегию внедрения новых бонусных и скидочных механик

Бизнес клиента

Neo Light - крупный магазин в Рязани, оказывающий услуги по изготовлению, продаже и установке светодиодной подсветки и освещения
Neo Light - это команда профессионалов в области современного освещения и светодиодной подсветки, с опытом более 8 лет в данной отрасли. Компания выполняет установку освещения и монтаж светодиодной подсветки любой сложности.

Одна точка продаж, собственный склад и свой интернет-магазин, осуществляют услуги проектирования и монтажа систем освещения, декоративной подсветки, световых эффектов, изготовлению светильников. Клиенты Neo Light — это не только физические лица, но и коммерческие организации

Цели и задачи проекта

Сократить затраты на пластиковые карты и подогреть аудиторию к совершению покупок
1
Сегментация
Разделить всех клиентов на группы с целью изучения их реакции на внедрение новых механик, товаров и услуг
2
Интеграции
Настроить интеграцию с учетной системой, выгрузить существующую базу клиентов в сервис лояльности
3
Рассылки
Стимулировать к покупкам спящих клиентов интересными акциями и специальными предложениями
4
Активные клиенты
Замотивировать клиентов совершать покупки чаще благодаря внедрению индивидуальных бонусных механик

Этапы работы с бизнесом клиента

4 простых шага для запуска программы лояльности

Интеграция

Настроили синхронизации данных с учетной системой Мой Склад, выгрузили базу клиентов

Сегментация

Сегментировали клиентов по признакам: "горячие", "холодные", "постоянные", "потерявшиеся"

Акции

Настроили бонусные и скидочные механики, кэшбэки на отдельные сегменты клиентов

Коммуникации

Автоматизировали и настроили sms и push-рассылки по графику и по событиям
Что говорит представитель бизнеса
  • Дмитрий Вавилов
    Директор Neo Liht
    Сервис PlusCards - продвинутый, информативный и удобный IT-продукт. И это единственный сервис бонусного поощрения, который смог интегрироваться с нашей учетной системой – Мой Склад! Смело всем рекомендую, особенно хочется выделить менеджеров, которые сопровождают проект, спасибо им отдельное! Сервис понятный и доступный, радует глаз сам интерфейс, все очень интуитивно понятно! А если и возникнут трудности, то персонал выручает!

Рост показателей Neo Light

Аналитическая панель помогает отслеживать показатели эффективности бизнеса
  • 20%

    увеличение
    клиентской базы

  • 27%

    увеличение
    среднего чека

  • 18%

    Увеличили
    частоту покупок

Особенности проекта

Специалисты PlusCards о проекте Neo Light
Несовершенства УС
Интеграцию настроили очень быстро. В ходе работы, со стороны учетной системы клиента возникали периодические неполадки (на стороне Мой Склад), оперативно подключали к обсуждению третью сторону и помогли в решении проблем
Артем Юдин,
специалист техподдержки
Самостоятельный клиент
На первом этапе помогли настроить личный кабинет компании. Сейчас клиент ориентируется в настройках уверено и справляется самостоятельно. Это говорит о том, что наш сервис понятен и удобен пользователю
Алла Герасимова,
менеджер проекта
Поддерживаем связь
Даже если клиент самостоятельно управляет сервисом PlusCards, периодическую связь с клиентом мы поддерживаем - актуализируем цели проекта, собираем обратную связь и даем рекомендации от отдела маркетинга
Ксения Ермишина,
директор по развитию
бонусная система программа

Остались вопросы?
Нужна помощь?

Оставьте контакты для бесплатной консультации
с нашими специалистами
Нажимая кнопку "Отправить заявку" вы соглашаетесь с обработкой указанных персональных данных